¡OPOSITA A TELEFONISTA DEL SESPA!
Obtén toda la información sobre esta categoría de empleo público.
¡Empieza con tu objetivo desde este mismo momento!
¡Solicitud de Beca disponible!
Esta formación está adscrita a nuestro sistema de becas, recuerda que no tienes que cumplir ningún tipo de requisito. Solicita información sin ningún tipo de compromiso
¿Cómo funciona nuestro método?
Para aclararte las dudas más frecuentes sobre nuestras oposiciones, seguramente pueda servirte de ayuda para la modalidad online - teleformación.
95% de aprobados
En cualquier modalidad
Atención Individualizada
Tu formación las 24h los 365 días del año
REQUISITOS MÍNIMOS
REQUISITOS GENERALES:
- a) Tener cumplidos 16 años de edad y no exceder, en su caso, de la edad de jubilación forzosa legalmente establecida.
- b) Poseer la nacionalidad española o la de un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, u ostentar el derecho a la libre circulación de trabajadores conforme a Tratados Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por España, o tener reconocido tal derecho por norma legal. También podrá participar el cónyuge, o la pareja de hecho, de los españoles y de los nacionales de otros estados miembros de la Unión Europea, siempre que no estén separados de derecho; Igualmente, con las mismas condiciones, podrán participar sus descendientes y los de sus cónyuge, menores de 21 años o mayores de dicha edad dependientes.
- c) Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las funciones que se deriven del correspondiente nombramiento.
- d) No haber sido separado del servicio, mediante expediente disciplinario, de cualquier servicio de salud o Administración Pública en los seis años anteriores a la convocatoria, ni hallarse inhabilitado con carácter firme para el ejercicio de funciones públicas ni, en su caso, para la correspondiente profesión.
- e) No poseer la condición de personal estatutario fijo en la misma categoría a la que se concursa, cualquiera que sea su situación administrativa.
- f) No haber sido condenado por sentencia firme por algún delito contra la libertad e indemnidad sexual en los términos establecidos en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil y de acuerdo con lo que dispone el real Decreto 1110/2015, de 11 de diciembre, por el que se regula el Registro Central de Delincuentes Sexuales.
- g) Abonar la tasa de inscripción, dentro del plazo de presentación de solicitudes establecido.
REQUISITOS ESPECÍFICOS:
- a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, Graduado en Educación Secundaria, Graduado Escolar, Técnico de Formación Profesional (Grado Medio), Bachiller Elemental o titulación equivalente, expedido por el Ministerio competente o estar en condiciones de obtenerlos en la fecha de publicación de la presente Resolución en el Boletín Oficial del Principado de Asturias.
- A estos efectos se entenderá que se está en condiciones de obtener la titulación cuando, en el plazo de presentación de solicitudes se hayan superado los correspondientes plazas de estudio o pruebas que permitan acceder a dicha titulación o enseñanza.
- En caso de titulaciones obtenidas en el extranjero se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación y/o reconocimiento por el departamento ministerial competente, dentro del plazo de presentación de instancias.
- b) Requisitos específicos para los aspirantes que no posean la nacionalidad española , deberán acreditar no encontrarse inhabilitado o en situación equivalente, por sanción o pena, para el ejercicio profesional o para el acceso a funciones o servicios públicos en un Estado miembro, ni haber sido separado, por sanción disciplinaria o equivalente de alguna de sus Administraciones o servicios públicos en los seis años anteriores a la convocatoria.
- Los expresados requisitos de participación deberán poseerse el día final del plazo de presentación de solicitudes previsto en la base siguiente, igualmente deberán poseerse en la fecha en la que se nombre personal estatutario fijo.
Fase de Oposición
La fase de oposición es de carácter obligatorio y eliminatorio, y será común para todos los turnos de acceso. La fecha, hora y lugar del examen se publicarán en el Boletín Oficial del Principado de Asturias, junto con los listados definitivos de admitidos y excluidos.
Estructura del examen
- Duración: 90 minutos.
- Formato: Cuestionario tipo test con 64 preguntas.
- 14 preguntas de la parte general del temario.
- 50 preguntas de la parte específica (Anexo III).
- Respuestas: Cuatro opciones por pregunta, con solo una correcta.
- Preguntas de reserva: 15 (5 generales y 10 específicas).
Calificación
- Cada respuesta correcta suma puntuación.
- Las respuestas incorrectas o en blanco no se penalizan.
- Puntuación total: de 0 a 100 puntos.
- Mínimo para superar la fase: 50 puntos.
El Tribunal podrá:
- Elevar la nota mínima exigida.
- Establecer un número máximo de aspirantes considerados aptos, siempre que hayan alcanzado al menos 50 puntos.
Estas decisiones se comunicarán el mismo día del examen, mediante una hoja de instrucciones entregada antes del inicio.
Aspirantes de nacionalidad extranjera
Si se estima necesario, deberán superar una prueba previa eliminatoria para acreditar su conocimiento del idioma español.
Consistirá en:
- Traducción al castellano de un texto común sin diccionario.
- Exposición oral de 15 minutos sobre un tema de actualidad.
La calificación será "Apto" o "No apto".
Fase de Concurso
La fase de concurso no es eliminatoria y únicamente se valorará a quienes hayan superado la fase de oposición. La puntuación obtenida en esta fase no podrá compensar una calificación insuficiente en la oposición.
Valoración de méritos
- Puntuación máxima: 100 puntos.
- Se valorarán los méritos según el baremo publicado en el Anexo II de la convocatoria.
- Los méritos deben estar referidos a la fecha establecida en la base 2.3 de la convocatoria.
Acreditación de méritos
- Los aspirantes requeridos deberán aportar la documentación a través de la plataforma ValoraT (https://valorat.sespa.es), en formato PDF y con la debida autenticación.
- Se deberán acreditar:
- Los méritos introducidos por el aspirante.
- Los méritos informados por la Administración que hayan sido modificados antes de asociarse al proceso.
La Administración certificará directamente los méritos no modificados por el aspirante.
El aspirante será responsable de la veracidad de la documentación aportada.
PROCESO SELECTIVO
TEMARIO COMÚN
- TEMA 1: La Constitución Española de 1978: El derecho a la protección de la salud en la Constitución.
- TEMA 2: Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad. Sistema Nacional de Salud: El derecho a la protección de la salud (Título Preliminar). Estructura del sistema sanitario público (Título III).
- TEMA 3: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Derechos y obligaciones (Capítulo III). Consulta y participación de los trabajadores (Capítulo V).
- TEMA 4: Ley 16/2003 de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud: De las prestaciones (Capítulo I). De los profesionales (Capítulo III). Cartera de servicios comunes de Sistema Nacional de Salud (Artículo 2 del Real Decreto 1030/2006, de 15 de septiembre, por el que se establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualización).
- TEMA 5: Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud: objeto y ámbito de aplicación; clasificación de personal estatutario; derechos y deberes; situaciones; incompatibilidades; régimen disciplinario. Decreto 72/2013, de 11 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de jornada, horario, vacaciones y permisos de los funcionarios de la Administración del Principado de Asturias, sus organismos y entes públicos (Capítulos I a VI).
- TEMA 6: Ley 7/2019, de 29 de marzo, de Salud. Estructura Orgánica y Funcionamiento (Sección Primera, Capítulo Dos del Título VII). Organización Territorial del Servicio de Salud del Principado de Asturias (Capítulo III del Decreto 189/2023, de 15 de septiembre, por el que se establece la estructura orgánica básica de los órganos de dirección y gestión del Servicio de Salud del Principado de Asturias).
- TEMA 7: Ley Orgánica 7/1981, de 30 de diciembre, de Estatuto de Autonomía del Principado de Asturias: Título Preliminar; De los órganos institucionales del Principado de Asturias (Título II).
- TEMA 8: Ley 2/2011, de 11 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y la erradicación de la violencia de género. Título Preliminar: Objeto, Ámbito de aplicación y Conceptos; La integración del principio de igualdad entre mujeres y hombres en la salud (Artículo 20); Igualdad en el empleo público (Capítulo II-Título III).
- TEMA 9: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones (Título I); Principios de la protección de datos (Título II). Derechos de las personas (Título III).
- TEMA 10: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Autoridades de protección de datos. La Agencia Española de Protección de Datos (Título VII, Capítulo I).
- TEMA 11: La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Principios generales (Capítulo I). El derecho de información sanitaria (Capítulo II).
- TEMA 12: La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. El derecho a la intimidad (Capítulo III); El respeto de la autonomía del paciente (Capítulo IV); La historia clínica (Capítulo V); Informe de alta y otra documentación clínica (Capítulo VI).
- TEMA 13: La Zona Básica de Salud, los Equipos de Atención Primaria y el Centro de Salud.
- TEMA 14: La atención al usuario, el derecho a la información y la confidencialidad. Tarjeta Sanitaria.
- TEMA 15: Habilidades sociales y comunicación. El ciudadano como centro de nuestro Sistema Sanitario. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación.
- TEMA 16: Nociones informáticas: el ordenador, dispositivos centrales y periféricos. El microprocesador. Soportes informáticos. Los sistemas operativos más frecuentes. Sus elementos comunes. Comandos básicos. Administrador de archivos.
- TEMA 17: Prevención de riesgos laborales. Prevención en las funciones de Telefonista; medidas de protección individuales y colectivas.
- TEMA 18: Centrales telefónicas: características y funcionamiento. Tipos de centrales: analógicas y digitales. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Seguridad dinámica. Seguridad estática: los sistemas propios y los de alimentación interrumpida.
- TEMA 19: El puesto de telefonista: funciones. Tareas de la categoría de telefonista: prioridades a tener en cuenta en la ejecución de sus funciones.
- TEMA 20: Redes de telecomunicación. Tipos de líneas y servicios, clasificación de las redes de telecomunicación. Protocolos de red. Tipos de conexión a internet. Introducción a la telefonía IP. Elementos de red de telefonía IP y características. Conceptos de conmutación, transmisión y señalización. Servicios y prestaciones de una central de telefonía. Servicios de valor añadido para los usuarios. Tipos de extensiones y servicios posibles para el usuario de una extensión. Permisos de tráfico de una extensión.
- TEMA 21: Centrales de intercomunicación: características y funcionamiento.
- TEMA 22: Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento. La telefonía móvil. Nociones fundamentales sobre funcionamiento y manejo. Mensajería.
- TEMA 23: Medios de localización telefónica a usuarios del sistema sanitario. Tipos de guías telefónicas y manejo de las mismas.
- TEMA 24: Equipos de radioenlaces: características y funcionamiento.
- TEMA 25: Equipos de megafonía: características y funcionamiento.
- TEMA 26: Comunicaciones de emergencia: secuencias de actuación.
TEMARIO ESPECÍFICO
¡Que no te dé miedo cumplir tu sueño!
Estamos aquí para ayudarte en esta nueva etapa de tu vida, confía en nosotros, en GRUPO MEF.-tienes todo a tu disposición