M08: Habilidades sociales

En este módulo aprenderás conceptos como la inteligencia emocional, la empatía, la escucha activa, la asertividad, la acogida y la cooperación, así como las técnicas y estrategias de comunicación. Descubrirás qué son los conflictos y frente a ellos qué mecanismos de defensa se utilizan, qué instrumentos se pueden utilizar como la mediación, negociación para reducir la tensión o ayudar a solucionarlos de la mejor manera. Profundizarás en otros conceptos como el de grupo y tipos de grupo, las relaciones sociales, la toma de decisiones, el trabajo de equipo y su supervisión.